Ведущий специалист по работе с претензиями

Команда 5 элемента предлагает возможность построить свою успешную карьеру вместе с нами!

Сейчас мы находимся в поисках Ведущего специалиста по работе с претензиями в службе по работе с покупателями.

Место работы: д. Тарасово (доставка сотрудников корпоративным транспортом от ст.м. Каменная горка).

Ваша зона ответственности:

• рассмотрение и разрешение поступающих от клиентов письменных жалоб/претензий;
• подготовка письменных ответов на жалобы/претензии клиентов;
• обучение новых сотрудников подготовке ответов, согласование/редактирование ответов;

• подготовка исходящих претензий в адрес поставщиков;

• консультирование коллег из других департаментов;
• ведение отчетности.

Наши требования к кандидату:

• оконченное высшее юридическое образование;
• иметь опыт с претензионной работой;

• иметь знание законодательства о защите прав потребителей;

• умение составлять письменные претензии;
• письменная грамотность;
• самостоятельность, внимательность, ответственность, многозадачность, эмпатия.

Мы предлагаем:

• работу в компании с четко выстроенными бизнес-процессами;
• официальное оформление с первого дня;
• удобный график работы 5/2;
• комфортабельный уютный офис рядом с метро;
• действующая профсоюзная организация: путевки в детские оздоровительные лагеря, материальная помощь при рождении ребенка, оказание материальной помощи в связи с оздоровлением/лечением, участие в экскурсионных поездках;
• подарки от компании на Новый год;
• дополнительный оплачиваемый выходной в честь Дня рождения;
• оплату компанией 50% стоимости единого спортивного абонемента Allsports;
• крутой коллектив, во главе с современными руководителями;
• гарантированный карьерный рост для лучших сотрудников.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1440517/detail-public/